Както стана вече дума и в предишни публикации, колкото повече резервации пристигат директно през нашият уебсайт, толкова по-големи ще са печалбите на хотела. Най-важната причина за това е, че продажбата чрез нашата собствена интернет страница ни струва мнoго по-малко отколкото резервацията чрез друг канал за онлайн дистрибуция (туристически агенции онлайн, онлайн тур оператори, физически агенции и т. н.).
Първата стъпка към увеличаването на резервациите през нашият уебсайт (преди дори да сме се сдобили с подходящата система за онлайн резервации) е наличието на атрактивен, професионално изглеждащ и интерактивен такъв.
Уебсайта на хотела – инструмент за увеличаване на директните продажби
Ето няколко съвета, които биха могли да помогнат:
1. Сайтът трябва да е добре изглеждащ и професионално направен. Когато потенциалният ни клиент попадне в нашият уебсайт, трябва да му бъде вдъхнато доверие и да бъде подтикнат да направи резервация. Информирайте клиента, че правенето на резервация в тази страница е сигурно, особено при ползването на кредитна карта.
2. Наличието на качествен снимков и при възможност видео материал. По този начин клиентът би решил да направи резервация много по-лесно. Ако му предоставим лошо направени снимки, колкото и да ни е добър продукта, е много възможно клиентът да отиде при конкурентен хотел и да направи резервацията си там.
3. Наличието на качествени текстове, добре обяснени услуги и описания на стaите и на общите зони на хотела.
4. Сайтът трябва да бъде динамичен, което спомага доста за натуралното позициониране на сайта ни в търсачките (така нареченото SEO или Search Engine Optimization). Добре е да имаме блог, в който периодично да публикуваме интересна информация свързана с хотела, околностите, музеи, места които могат да се посетят, специални събития и т. н. Също така, снимките трябва да имат заглавия и описания, което също спомага за натуралното позициониране на страницата.
5. Разбирасе, не на последно място по важност е и наличието на адекватнa система за онлайн резервации. Това ще позволи на клиентите ни не само да изпращат запитване за резервация, а да я потвърдят в реално време.
Прилагайки или подобрявайки тези точки е много вероятно посещенията на сайта ви да се увеличат, а с това и направените резервации чрез него. Когато видите, че един и същ клиент резервира няколко пъти чрез трети канал за дистрибуция, говорете с него и се опитайте да го обедите следващият път да резервира директно. Така, със увеличаването на продажбите ще се увеличават и приходите на хотела.
